Gestión de crisis y comunicación a stakeholders

El Diplomado para liderar una crisis: 600 horas para dominar la gestión y la comunicación a stakeholders.

Duración

600 Horas

Módulos

14 Módulos

Nivel

Diplomado

Modalidad

Online

Precio

1200 €

Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders
grc@isecd:~/gestion-crisis
# Gestion de una crisis de principio a fin
$activar comite + escalar + asumir el mando
✓ comite de crisis constituido
# Fase 1 — Decision
$evaluar situacion + decidir bajo presion
→ decisiones tomadas con informacion incompleta
# Fase 2 — Comunicacion
$mapear stakeholders + redactar mensajes clave
→ empleados, clientes, medios y reguladores informados
# Fase 3 — Reputacion
$gestionar crisis cibernetica + proteger reputacion
✓ crisis superada y confianza recuperada
✓ La crisis dirigida, no improvisadaCRISIS GESTIONADA
Gestión y comunicación de una crisis a stakeholders
FORMACIÓN PROFESIONAL

Domina la gestión de crisis y la comunicación a stakeholders

Seis pilares que estructuran la gestión y la comunicación de una crisis.

El Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders es una formación de 600 horas diseñada para liderar una organización cuando todo se tuerce. Combina los fundamentos de la gestión de crisis y el comité de crisis, la activación, el escalado y la toma de decisiones bajo presión y la comunicación de crisis a cada grupo de stakeholders, incluidas las crisis cibernéticas para que dirijas una crisis real, desde la activación hasta la recuperación de la reputación.

No te formamos en la teoría de la gestión de crisis, sino en su práctica: una crisis se gestiona con un comité, un plan y una comunicación medida, no improvisando bajo el foco.

Objetivos del Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders

Cuatro pasos para comenzar tu formación

Un proceso claro y sin complicaciones diseñado para profesionales que valoran su tiempo. En cuatro pasos sencillos pasas de la primera consulta a empezar a estudiar.
01

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COMPETENCIAS DEL PROGRAMA

Qué dominarás al finalizar el programa

Cada barra refleja el nivel de dominio real que alcanzarás. Habilidades concretas, niveles honestos.
Liderar la gestión de una crisis de principio a fin
Experto 90%
Constituir el comité de crisis y activar el plan
Avanzado 88%
Tomar decisiones bajo presión y con información incompleta
Avanzado 85%
Comunicar la crisis a empleados, clientes, medios y reguladores
Avanzado 82%
Gestionar una crisis cibernética y proteger la reputación
Intermedio 80%
Competencias del Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders
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Habla con un asesor especializado

Te ayudamos a valorar si este programa encaja con tu perfil profesional y tus objetivos. Resolvemos dudas sobre el contenido, la dedicación necesaria y las salidas profesionales, sin compromiso.

La gestión de crisis aplicada a la dirección real de una organización

No te formamos en la teoría de la gestión de crisis, sino en su práctica: constituyes el comité, activas el plan, decides bajo presión, comunicas a cada grupo de stakeholders y proteges la reputación de la organización.
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Email: contacto@isecd.com

Por qué elegir el Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders

La competencia que distingue a quien dirige

Cualquiera gestiona la rutina; pocos saben dirigir cuando todo se tuerce. La gestión de crisis es la competencia que separa a quien lidera de quien solo gestiona el día a día.

De la activación a la reputación

Fundamentos, comité, plan, activación, decisión bajo presión, comunicación a cada stakeholder, crisis cibernéticas y reputación, todo lo que liderar una crisis real exige.

Una competencia muy demandada

Las crisis cibernéticas, regulatorias y reputacionales son cada vez más frecuentes. Saber gestionarlas y comunicarlas es una competencia muy demandada en gobernanza, riesgo y cumplimiento.

Aprende gestionando crisis reales, no solo teorizando

La gestión de crisis no se domina leyendo manuales. Por eso cada módulo combina contenido técnico, ejercicios de gestión y comunicación guiados y casos reales del sector para que adquieras competencia aplicable desde el primer día.

Contenido técnico estructurado

Vídeos cortos, lecturas dirigidas y material descargable para asimilar los conceptos clave de cada bloque sin perder tiempo en relleno académico.

Simulacros y laboratorios de crisis

Casos reales donde activas el comité, decides bajo presión y rediges los mensajes a cada stakeholder, replicando la gestión de una crisis en un marco guiado.

Casos reales del sector

Escenarios basados en organizaciones reales que han afrontado brechas, ransomware y crisis reputacionales: los retos de dirección que afrontarás de verdad.

Metodología del Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders
Metodología práctica del Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders

Temario del Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders

  • 1.1 Qué es una crisis
  • 1.2 Crisis, incidente y emergencia
  • 1.3 Visión integral
  • 2.1 Composición del comité
  • 2.2 Roles y responsabilidades
  • 2.3 Cadena de mando
  • 3.1 Estructura del plan
  • 3.2 Procedimientos y protocolos
  • 3.3 Mantenimiento del plan
  • 4.1 Criterios de activación
  • 4.2 Niveles de escalado
  • 4.3 Notificación y convocatoria
  • 5.1 Decisión en incertidumbre
  • 5.2 Sesgos cognitivos
  • 5.3 Gestión del tiempo y la información
  • 6.1 Principios de la comunicación
  • 6.2 El mensaje clave
  • 6.3 Portavoces y canales
  • 7.1 Stakeholders internos y externos
  • 7.2 Matriz de interés e influencia
  • 7.3 Estrategia por grupo
  • 8.1 Comunicación interna
  • 8.2 Atención al cliente en crisis
  • 8.3 Relación con los medios
  • 9.1 Obligaciones de notificación
  • 9.2 Lenguaje regulatorio
  • 9.3 Coordinación institucional
  • 10.1 Reputación y confianza
  • 10.2 Monitorización de la percepción
  • 10.3 Recuperación reputacional
  • 11.1 Brechas de datos
  • 11.2 Ransomware y extorsión
  • 11.3 Comunicación de una crisis cibernética
  • 12.1 Diseño del ejercicio
  • 12.2 Ejecución del simulacro
  • 12.3 Evaluación del desempeño
  • 13.1 Análisis post-crisis
  • 13.2 Informe de lecciones
  • 13.3 Mejora continua del plan
  • 14.1 Plan de gestion y comunicacion de crisis
  • 14.2 De la activacion a la reputacion
  • 14.3 Elaboración y defensa del proyecto
ENCAJA CONTIGO SI

El Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders está dirigido a:

Este diplomado está dirigido a responsables de crisis y comunicación que quieren dirigir la respuesta y la comunicación con los stakeholders.

Responsable de gestión de crisis

Diriges la respuesta de la empresa cuando estalla una crisis grave, del comité y el plan a la toma de decisiones bajo presión, para que la organización actúe con orden en el peor momento en lugar de improvisar.

Responsable de comunicación de crisis

Diseñas y coordinas los mensajes a empleados, clientes, medios y reguladores durante la crisis, un papel clave porque una comunicación torpe o contradictoria hace más daño a la marca que el propio incidente.

Consultor de crisis y reputación

Ayudas a las empresas a preparar sus planes de crisis, sus simulacros y su comunicación con los stakeholders, un servicio muy pedido porque las crisis cibernéticas y reputacionales son cada vez más frecuentes.

Coordinador de simulacros de crisis

Diseñas y diriges los ejercicios de crisis de la empresa, de la mesa al escenario real, para que el comité y los portavoces entrenen la respuesta antes de que llegue el incidente grave de verdad.

Salidas profesionales del Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders

Dirigir la respuesta a una crisis

Sales capaz de tomar el mando cuando estalla una crisis grave, con el comité, el plan y la decisión bajo presión que evitan que cunda el caos.

Comunicar en plena crisis

Diseñas la comunicación que llega a empleados, clientes, medios y reguladores sin contradicciones, la parte que más marca la reputación.

Preparar simulacros de crisis

Montas y diriges los ejercicios que ponen a prueba el plan antes de la crisis real, y extraes las lecciones que lo dejan mucho más afinado.

Gestionar crisis cibernéticas

Coordinas la respuesta técnica y la comunicación cuando el incidente es un ciberataque, una competencia cada vez más demandada por las empresas.

Proteger la reputación

Las organizaciones temen el daño reputacional de una crisis mal llevada y buscan perfiles que protejan la marca en el momento más delicado.

Puente entre seguridad y dirección

La gestión de crisis une la respuesta técnica con la dirección y la comunicación, un cruce escaso que abre roles amplios de resiliencia.

¿Listo para dar el siguiente paso?

Has llegado hasta aquí porque la formación te interesa de verdad. Cuéntanos sobre tu perfil profesional y un asesor especializado te contactará en menos de 24 horas.

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PREGUNTAS FRECUENTES

Resolvemos tus dudas sobre el programa

Es la disciplina que prepara a una empresa para tomar el mando cuando estalla un incidente grave, con un comité, un plan y una comunicación ordenada a sus stakeholders. Importa ahora porque las crisis cibernéticas y reputacionales son cada vez más frecuentes, y una respuesta desordenada hace más daño que la propia crisis.

Cubre los fundamentos de la gestión de crisis, el comité y sus roles, el plan, la activación y el escalado, la toma de decisiones bajo presión, la comunicación de crisis, el mapeo de stakeholders, la reputación, las crisis cibernéticas, los simulacros y las lecciones aprendidas, con un caso final que dirige una crisis real.

La continuidad de negocio se centra en mantener vivos los procesos críticos tras una interrupción. Este se centra en el mando y la comunicación: quién decide, cómo se activa la respuesta y qué se dice a cada stakeholder. Uno mantiene la operación y el otro dirige a las personas y el mensaje en plena crisis.

Puedes dirigir la respuesta a una crisis, liderar la comunicación con los stakeholders o asesorar como consultor de crisis y reputación. Es un perfil muy pedido porque las crisis cibernéticas y reputacionales van en aumento, y las empresas necesitan quien tome el mando con orden en el peor momento posible.

No hace falta perfil técnico, aunque ayuda entender las crisis cibernéticas para coordinarlas. Aquí pesan más la dirección, la decisión bajo presión y la comunicación que la tecnología. Encaja bien en responsables de seguridad, comunicación y operaciones que quieran dirigir la respuesta cuando todo se tuerce.

Sí. Cuentas con un tutor especializado que resuelve tus dudas, revisa tu progreso en los ejercicios y te orienta cuando un caso se atasca. No estudias en solitario.

Al superar el programa recibes el título de Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders, que acredita las 600 horas de formación y las competencias prácticas adquiridas.

Sí. Ofrecemos pago fraccionado sin intereses para que distribuyas el importe de la matrícula en cómodas mensualidades. Tu asesor te explica las opciones disponibles según tu caso.

Programas destacados de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC)

Cursos diseñados para profesionales que quieren especializarse en esta área.
Cada programa combina técnica aplicada, casos sectoriales y certificación
al finalizar.