Gestión de crisis y comunicación a stakeholders

El Diplomado para liderar una crisis: 260 horas para dominar la gestión y la comunicación a stakeholders.

Duración

260 Horas

Módulos

14 Módulos

Dificultad

Diplomado

Modalidad

Online

Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders
grc@isecd:~/gestion-crisis
# Gestion de una crisis de principio a fin
$activar comite + escalar + asumir el mando
✓ comite de crisis constituido
# Fase 1 — Decision
$evaluar situacion + decidir bajo presion
→ decisiones tomadas con informacion incompleta
# Fase 2 — Comunicacion
$mapear stakeholders + redactar mensajes clave
→ empleados, clientes, medios y reguladores informados
# Fase 3 — Reputacion
$gestionar crisis cibernetica + proteger reputacion
✓ crisis superada y confianza recuperada
✓ La crisis dirigida, no improvisadaCRISIS GESTIONADA
Gestión y comunicación de una crisis a stakeholders
FORMACIÓN PROFESIONAL

Domina la gestión de crisis y la comunicación a stakeholders

Seis pilares que estructuran la gestión y la comunicación de una crisis.

El Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders es una formación de 260 horas diseñada para liderar una organización cuando todo se tuerce. Combina los fundamentos de la gestión de crisis y el comité de crisis, la activación, el escalado y la toma de decisiones bajo presión y la comunicación de crisis a cada grupo de stakeholders, incluidas las crisis cibernéticas para que dirijas una crisis real, desde la activación hasta la recuperación de la reputación.

No te formamos en la teoría de la gestión de crisis, sino en su práctica: una crisis se gestiona con un comité, un plan y una comunicación medida, no improvisando bajo el foco.

Cuatro pasos para comenzar tu formación

Un proceso claro y sin complicaciones diseñado para profesionales que valoran su tiempo. En cuatro pasos sencillos pasas de la primera consulta a empezar a estudiar.
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COMPETENCIAS DEL PROGRAMA

Qué dominarás al finalizar el programa

Cada barra refleja el nivel de dominio real que alcanzarás. Habilidades concretas, niveles honestos.
Liderar la gestión de una crisis de principio a fin
Experto 90%
Constituir el comité de crisis y activar el plan
Avanzado 88%
Tomar decisiones bajo presión y con información incompleta
Avanzado 85%
Comunicar la crisis a empleados, clientes, medios y reguladores
Avanzado 82%
Gestionar una crisis cibernética y proteger la reputación
Intermedio 80%
Competencias del Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders
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Te ayudamos a valorar si este programa encaja con tu perfil profesional y tus objetivos. Resolvemos dudas sobre el contenido, la dedicación necesaria y las salidas profesionales, sin compromiso.

La gestión de crisis aplicada a la dirección real de una organización

No te formamos en la teoría de la gestión de crisis, sino en su práctica: constituyes el comité, activas el plan, decides bajo presión, comunicas a cada grupo de stakeholders y proteges la reputación de la organización.
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Email: contacto@isecd.com

Por qué elegir el Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders

La competencia que distingue a quien dirige

Cualquiera gestiona la rutina; pocos saben dirigir cuando todo se tuerce. La gestión de crisis es la competencia que separa a quien lidera de quien solo gestiona el día a día.

De la activación a la reputación

Fundamentos, comité, plan, activación, decisión bajo presión, comunicación a cada stakeholder, crisis cibernéticas y reputación, todo lo que liderar una crisis real exige.

Una competencia muy demandada

Las crisis cibernéticas, regulatorias y reputacionales son cada vez más frecuentes. Saber gestionarlas y comunicarlas es una competencia muy demandada en gobernanza, riesgo y cumplimiento.

Aprende gestionando crisis reales, no solo teorizando

La gestión de crisis no se domina leyendo manuales. Por eso cada módulo combina contenido técnico, ejercicios de gestión y comunicación guiados y casos reales del sector para que adquieras competencia aplicable desde el primer día.

Contenido técnico estructurado

Vídeos cortos, lecturas dirigidas y material descargable para asimilar los conceptos clave de cada bloque sin perder tiempo en relleno académico.

Simulacros y laboratorios de crisis

Casos reales donde activas el comité, decides bajo presión y rediges los mensajes a cada stakeholder, replicando la gestión de una crisis en un marco guiado.

Casos reales del sector

Escenarios basados en organizaciones reales que han afrontado brechas, ransomware y crisis reputacionales: los retos de dirección que afrontarás de verdad.

Metodología del Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders
Metodología práctica del Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders

Temario del Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders

Módulo 01 — Fundamentos de la gestión de crisis

  • 1.1 Qué es una crisis
  • 1.2 Crisis, incidente y emergencia
  • 1.3 Visión integral
  • 2.1 Composición del comité
  • 2.2 Roles y responsabilidades
  • 2.3 Cadena de mando
  • 3.1 Estructura del plan
  • 3.2 Procedimientos y protocolos
  • 3.3 Mantenimiento del plan
  • 4.1 Criterios de activación
  • 4.2 Niveles de escalado
  • 4.3 Notificación y convocatoria
  • 5.1 Decisión en incertidumbre
  • 5.2 Sesgos cognitivos
  • 5.3 Gestión del tiempo y la información
  • 6.1 Principios de la comunicación
  • 6.2 El mensaje clave
  • 6.3 Portavoces y canales
  • 7.1 Stakeholders internos y externos
  • 7.2 Matriz de interés e influencia
  • 7.3 Estrategia por grupo
  • 8.1 Comunicación interna
  • 8.2 Atención al cliente en crisis
  • 8.3 Relación con los medios
  • 9.1 Obligaciones de notificación
  • 9.2 Lenguaje regulatorio
  • 9.3 Coordinación institucional
  • 10.1 Reputación y confianza
  • 10.2 Monitorización de la percepción
  • 10.3 Recuperación reputacional
  • 11.1 Brechas de datos
  • 11.2 Ransomware y extorsión
  • 11.3 Comunicación de una crisis cibernética
  • 12.1 Diseño del ejercicio
  • 12.2 Ejecución del simulacro
  • 12.3 Evaluación del desempeño
  • 13.1 Análisis post-crisis
  • 13.2 Informe de lecciones
  • 13.3 Mejora continua del plan
  • 14.1 Plan de gestion y comunicacion de crisis
  • 14.2 De la activacion a la reputacion
  • 14.3 Elaboración y defensa del proyecto

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Cada programa combina técnica aplicada, casos sectoriales y certificación
al finalizar.

PREGUNTAS FRECUENTES

Resolvemos tus dudas sobre el programa

Te recomendamos una base previa de gestión o comunicación. El diplomado construye la gestión y la comunicación de crisis de forma progresiva, pero parte de quien ya se mueve en entornos de dirección.

El diplomado es eminentemente práctico. Gestionas crisis sobre casos reales donde activas el comité, decides bajo presión y rediges la comunicación a cada grupo de stakeholders, en un entorno guiado.

A constituir el comité de crisis, activar y escalar el plan, decidir bajo presión, comunicar a empleados, clientes, medios y reguladores, gestionar crisis cibernéticas y proteger la reputación.

El diplomado son 260 horas de formación. Con una dedicación de entre 12 y 15 horas semanales lo completas en unas 21 semanas, aunque al ser online y sin horarios fijos marcas tú el ritmo.

Encaja si trabajas o quieres trabajar en gobernanza, riesgo y cumplimiento: cualquier organización que pueda sufrir una crisis cibernética, regulatoria o reputacional necesita este conocimiento.

Sí. Cuentas con un tutor especializado que resuelve tus dudas, revisa tu progreso en los ejercicios y te orienta cuando un caso se atasca. No estudias en solitario.

Al superar el programa recibes el título de Diplomado en Gestión de crisis y comunicación a stakeholders, que acredita las 260 horas de formación y las competencias prácticas adquiridas.

Sí. Ofrecemos pago fraccionado sin intereses para que distribuyas el importe de la matrícula en cómodas mensualidades. Tu asesor te explica las opciones disponibles según tu caso.