Conversar sin vulnerar la privacidad: domina la protección de datos en los chatbots conversacionales.
Seis pilares que estructuran un chatbot conversacional conforme con la privacidad.
El Curso de Protección de datos en chatbots conversacionales es una formación de 200 horas diseñada para conversar con los usuarios sin vulnerar su privacidad. Combina los datos personales que se tratan en las conversaciones y la información y el consentimiento en el chat, la minimización, la retención y los chatbots con IA y las transferencias a proveedores de IA, los derechos del usuario y el cumplimiento para que diseñes un chatbot conversacional conforme, desde el primer día.
No te formamos solo en construir el chatbot, sino en hacerlo respetando la privacidad: cada conversación de atención al cliente o de un asistente trata datos personales.
Email: contacto@isecd.com
Cada mensaje del chat trata datos del usuario, a veces sensibles. Aprendes a conversar sin vulnerar la privacidad, el equilibrio que de verdad importa en un asistente conversacional.
Datos en las conversaciones, consentimiento, minimización, retención, IA, transferencias, derechos y cumplimiento, todo lo que un chatbot conversacional conforme exige.
Pocos dominan a la vez la atención conversacional y la privacidad. Es una competencia escasa y muy valorada en atención al cliente, e-commerce, banca y asistentes virtuales.
Vídeos cortos, lecturas dirigidas y material descargable para asimilar los conceptos clave de cada bloque sin perder tiempo en relleno académico.
Casos reales donde diseñas la conversación, gestionas el consentimiento y controlas las transferencias a la IA, replicando el chatbot de atención al cliente de una empresa real en un marco guiado.
Escenarios basados en chatbots reales de atención al cliente y asistentes: el equilibrio entre conversar con fluidez y respetar al usuario que gestionarás de verdad.
Responsable de chatbots y atención
Técnico de protección de datos
Consultor de privacidad conversacional
Apoyo al DPO en proyectos de IA
Sales capaz de lanzar chatbots que informan al usuario, minimizan los datos de la conversación y cumplen el RGPD desde el primer mensaje.
Fijas la retención del histórico del chat y evitas guardar datos personales de las conversaciones más tiempo del que el propio RGPD permite.
Detectas cuándo un chatbot con IA trata categorías especiales del art. 9 del RGPD y controlas las transferencias al proveedor del modelo.
Sabes cómo atender el acceso, la supresión y demás derechos del RGPD dentro del chatbot, sin dejar solo al usuario ante la máquina conversacional.
Añades a tu perfil de producto o atención la privacidad conversacional, muy pedida desde la irrupción de los chatbots con IA generativa.
Los chatbots tratan datos en cada conversación, así que dominar su privacidad te abre camino hacia la protección de datos aplicada a la IA.
Es aplicar el RGPD a lo que un chatbot recoge en cada conversación: informar al usuario, minimizar los datos del chat, fijar cuánto se conservan y controlar al proveedor de IA que lo opera. Importa ahora porque la ola de chatbots con IA generativa multiplica las conversaciones y muchas empresas las guardan sin control ni información al usuario.
Cubre los fundamentos de la privacidad en chatbots, los datos personales de las conversaciones, la información y el consentimiento en el chat, la minimización y la retención, los chatbots con IA y las categorías especiales del art. 9, las transferencias a los proveedores de IA y los derechos del usuario, con un caso final integrador.
El general cubre todo el servicio de atención: llamadas, correos y tickets. Este se centra en el chatbot conversacional: qué datos captan las conversaciones, cómo informar dentro del chat, cuánto retener y qué garantías pedir al proveedor de IA. Uno mira todo el canal y el otro asegura la máquina que conversa con el usuario.
Puedes desplegar chatbots conformes al RGPD en tu empresa, revisar los que ya funcionan o dar apoyo al equipo de protección de datos. Es muy pedido, porque casi toda web incorpora ya un chatbot con IA y pocas controlan qué datos guarda de cada conversación y a qué proveedor se los envía.
No hace falta ninguno de los dos de forma avanzada. El curso encaja en perfiles de producto, atención al cliente o privacidad que trabajan con chatbots. Explicamos el RGPD y la parte de IA desde la práctica del chat, sin dar por hecho base legal ni de programación. Basta con querer aplicar lo aprendido al proyecto real.
Sí. Cuentas con un tutor especializado que resuelve tus dudas, revisa tu progreso en los ejercicios y te orienta cuando un caso se atasca. No estudias en solitario.
Al superar el programa recibes el título de Curso de Protección de datos en chatbots conversacionales, que acredita las 200 horas de formación y las competencias prácticas adquiridas.
Sí. Ofrecemos pago fraccionado sin intereses para que distribuyas el importe de la matrícula en cómodas mensualidades. Tu asesor te explica las opciones disponibles según tu caso.
Cursos especializados en proteger información sensible bajo los marcos legales más exigentes. Cada programa combina técnica de cifrado, cumplimiento normativo y casos reales del sector regulado donde aplicarás lo aprendido.
